若者サポートステーションわかやま・きのかわ
オンライン相談利用規約
利用方法
- オンライン相談は原則予約制です。
- 事前に「オンライン相談利用規約」への署名、および「オンライン相談利用申込書」の記入、提出が必要です。
- 予約可能な時間帯は、平日10時～16時、1回40分間です。
- 来所相談と同様に時間を守ることが大切です。相談予約のキャンセルや変更が必要な場合は、事前に電話でお知らせください。
- オンライン相談は無料ですが、必要な機材（デバイス、ヘッドセット等）や、相談に係るインターネット使用料は利用者ご自身でご負担ください。
利用上の注意
- オンライン相談では、来所相談とは異なるリスクが存在します。ご了承の上、ご利用ください。
例）アカウントの乗っ取り、ハッキングによる盗聴など - 使用するソフトウェアの利用規約をあらかじめご一読ください。
- オンライン相談においても守秘義務が適用され、利用者の許可なしに相談内容を録音、録画することはありません。
- インターネットや機器の不具合など問題が発生した場合は、オンライン相談を中断し、相談手段を電話に切り替えたり、改めて予約を取り直す場合があります。
- 未成年の場合、オンライン相談に参加するには、保護者の許可、もしくは法定後見人の許可（および連絡先）が必要となります。
- サポステスタッフにより、オンライン相談は適切ではないと判断した場合、対面あるいは電話での相談への切り替えをお願いすることがあります。
- オンライン相談で得た利用者の個人情報については、厳重に管理し取り扱います。
ただし緊急時等で生命の危機が懸念される場合には、この限りではありません。
禁止事項
- オンライン相談の録音、録画をしない
- SNS、YouTube等、外部での共有、配信をしない
- 予約のIDやパスワードを他者に教えたり、インターネットに公開しない
- ウイルスなどを送信しない
※禁止事項を守っていただけない場合は、ただちにオンライン相談を中断し、当サポステでの支援を中止させていただく場合があります。
